乐天免税店

乐天免税店官方版作为面向免税购物场景的线上服务平台，围绕跨境购物与出行提货流程构建完整体系，整合护肤、美妆、箱包、腕表、数码、电器等多类商品资源形成集中式选购环境，清晰展示商品信息，设有分类浏览与热门排行板块，方便用户快速定位热销商品，为用户打造便捷高效的免税购物体验。

乐天免税店使用说明

1、注册会员

进入平台注册流程，完成账号信息登记后可进入购物功能页面。

2、护照绑定

录入护照信息用于身份核验，确保订单与出行信息一致。

3、出入境登记

填写出境与入境日期并完成支付流程，订单进入待提货状态。

乐天免税店优点

1、热销排行展示

提供商品热度排行，便于参考当前关注度较高的商品。

2、多渠道支付

支持多种支付方式，适配不同使用习惯与地区需求。

3、免税价格体系

商品价格基于免税规则呈现，形成差异化购物体验。

乐天免税店说明

1、为何我的护照号码显示为正在使用中？

乐天网上免税店严格施行“1人1护照号码”的政策。若输入的护照号码显示为正在使用中，则代表顾客本人或他人正在使用此护照号码。此时，顾客可以通过“找回账号”来确认是否存在之前已注册过的会员账号，若确定不存在，则请致电客服中心。但是，若之前已注册过L.POINT，则有可能在注册乐天网上免税店会员后输入护照信息时，出现护照正在使用中的情况。

2、出入境时有未提货的情况会怎么样？

可以进行取消申请或者修改出入境日期，再次出入境时可以提取产品。

-订单信息的处理状态为“到达提货大厅”时，请向客服中心申请取消。

对于未领取的商品，若未申请订单取消或更改出境日期时，自出境之日起15天后，订单将会自动被取消处理。

如因订单取消导致消费总额未达到活动要求，则所发放的现优惠券及赠品将予以收回。

3、领取商品的取货处位置在哪里?

详细的提货处指南可在客服中心>购物指南>提货处/商品领取指南中确认。

出入境当天，在相关机场或港口的乐天免税店提货处，购买者本人直接出示实物护照、登机牌、兑换券即可领取商品。

交换券可在我的乐天>订单明细中打印，通过手机链接可以查看手机兑换券或保存手机图片。

对于3小时前店里购买的商品，商品可能会延迟到货。 提货前请在我的乐天 > 订单明细中确认订单的处理状态，并前往提货处。

4、未能提取商品就出入境的情况，事后可以将商品邮寄回家吗？

关稅法规定，免稅品仅能在指定取货处内领取，无法配送到家。

乐天免税店优势

1、门店服务

通过品牌店到店预约、移动排号、自助结账等多元化移动服务，全面优化您的线下门店购物流程。

2、首页

汇集乐天免税店为您精心策划的所有不容错过的购物机遇。

3、趋势

呈现由乐天免税店专业编辑团队打造的视觉盛宴与精选好物，带您掌握潮流前沿。

4、活动

整合线上及线下各类促销资讯，助您更轻松地参与各项优惠活动。

5、折扣

展示今日特惠、限时秒杀及其他高性价比专属优惠，助您开启省钱模式。

6、排行榜

提供专业的免税购物指南，助您快速精准锁定热销单品，提升购物效率。

乐天免税店说明

1、商品分类清晰

商品按美妆、箱包、数码等类型划分，便于快速查找所需品类。

2、活动信息集中

促销与优惠信息集中展示，便于了解限时折扣与特价商品。

3、提货流程明确

订单与出入境信息关联，领取流程按步骤指引完成。