星服务

星服务app专业版是万帮星星充电科技有限公司开发的充电桩运维现场作业应用面向安装工程师、运维人员，承接充电桩、充电场站的各类维修、安装工单，按标准化SOP流程指引现场操作。平台支持蓝牙调试设备，下发固件升级指令，可上传检修照片、填写验收记录，备件物料采用背包式管理，同步记录领用归还数据，工单到期前会推送时效提醒，还支持线上结算，留存全部服务单据，方便管理者追溯每一项场站运维任务。标准化的工单流程，规范了充电设备现场运维的作业步骤。

星服务app特色

1、工单任务大厅：接收安装、检修、巡检工单，时效预警管控

2、充电桩蓝牙调试：读取日志、配置WiFi、固件升级、参数调试

3、备件背包管理：领用、消耗、归还登记，库存自动更新

4、现场作业SOP：标准化施工指引，拍照留痕上传资料

5、工单验收结算：提交完工材料，查看工时与结算明细

6、设备运维档案：充电桩历史维修记录、故障台账查询

星服务app亮点

1、场站地图导航，工单附带场站定位，导航直达充电站点。

2、维修历史归档，同一充电桩过往故障、更换配件记录可查阅，判断复发性问题。

3、工单变更流程，现场发现额外故障，线上提交增项审批，避免结算争议。

4、工时自动统计，用于服务商内部绩效考核。

5、验收资料打包，照片、测试记录自动归集，方便后台审核。

星服务app说明

1、库存查询：用户可在仓位中心选择库存查询功能，用来查询各种备件的库存数量信息。

2、一键保存：软件将工单的执行内容上传凭证并将其一键保存，记录下工单的执行内容。

3、搜索工单：用户可使用搜索工具来将工单信息进行快速搜索查询使用，获取工单信息。

星服务app优点

1、垂直充电桩运维场景，SOP贴合充电桩安装检修规范。

2、自带蓝牙调试能力，是充电桩现场调试的核心功能。

3、备件背包模式解决外勤工程师耗材、配件管理难题。

星服务app优势

1、工单时效预警，临近超时自动提醒工程师，保障服务履约时效。

2、设备故障库内置常见故障排查方案，新手工程师可以对照指引快速定位问题。

3、支持扫码识别充电桩SN码，快速调取设备档案、历史维修记录。

4、离线缓存工单，网络差的户外场站也可以先记录，联网后同步上传资料。

5、适配星星充电自有桩以及互联互通品牌充电桩的运维调试。